En Garaje Autoparts SA de RL de CV nos comprometemos a ofrecer refacciones y componentes de la más alta calidad. Para garantizar transparencia y claridad en tus compras, establecemos los siguientes términos y condiciones de garantía y devolución.
Partes Mecánicas y de Suspensión (30 días): Todos los componentes mecánicos, de suspensión, dirección, enfriamiento y frenos, cuentan con una garantía de 30 días contados a partir de la fecha de entrega del producto; aplicable exclusivamente por defectos de fabricación.
Partes Eléctricas y Electrónicas (Sin Garantía): Debido a la naturaleza sensible de los componentes eléctricos y electrónicos (tales como módulos, sensores, bombas de gasolina eléctricas, bobinas, alternadores y reguladores), no cuentan con garantía ni devolución, ya que su funcionamiento puede verse afectado por fallas externas en el sistema eléctrico del vehículo, malas instalaciones o descargas.
Para solicitar la revisión de cualquier pieza bajo garantía, es obligatorio presentar y cumplir con lo siguiente:
Comprobante de compra: Presentar ticket, factura o nota de venta original (escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!)
Estado físico de la pieza (en caso de ser devolución del producto por no necesitarla ya o arrepentirse de la compra: El producto debe encontrarse limpio, completo, en su empaque original y sin muestras de haber sido abierto, modificado, golpeado o alterado.
Instalación profesional: Presentar orden de servicio o factura del taller mecánico especializado que realizó la instalación, donde se especifique la mano de obra y los diagnósticos previos del sistema.
La garantía quedará completamente anulada en los siguientes casos:
Instalación incorrecta, inadecuada o uso de herramientas no aptas para el componente.
Daños provocados por accidentes, negligencia, sobrecarga, adaptaciones o uso en vehículos para los cuales la pieza no fue diseñada.
Desgaste natural por uso normal (pastillas de frenos, bandas, filtros, etc.).
Fallas ocasionadas por deficiencias en otros sistemas asociados del vehículo (por ejemplo, un amortiguador dañado por falta de reemplazo de bases o una bomba quemada por problemas en el sistema de inyección).
Reporte inicial: Comunícate con nuestro área de atención al cliente para notificar el problema y recibir el formato de revisión. (escribiendo a [email protected] o al telefono 492-242 1467)
Inspección técnica: La pieza será recibida a revisión (este proceso puede tomar entre 3 y 5 días hábiles). No implica un cambio o reembolso inmediato.
Dictamen:
Si el departamento técnico dictamina que el defecto es de fábrica, se procederá a la reparación, cambio físico del producto o la emisión de una nota de crédito, según aplique.
Si la pieza no presenta defecto de fabricación o se encuentra en alguna de las causales de exclusión, será devuelta al cliente bajo su propio costo de envío.
EN GARAJE AUTOPARTS SA de RL de CV, LA HONESTIDAD Y COMPROMISO DE COMERCIALIZAR PRODUCTOS ORIGINALES Y DE ALTA CALIDAD ES NUESTRO ESTANDARTE; BRINDAR SOLUCIONES, EL MEJOR SERVICIO Y PRECIOS COMPETITIVOS EN EL MERCADO.
